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Preguntas Frecuentes

Sobre los productos

 

**¿Qué tipo de colchones ofrece ELITE?**

Ofrecemos colchones y sommiers diseñados para brindar confort, soporte y durabilidad, con materiales de calidad y pensados para el uso diario.

 

¿Los colchones son firmes o suaves?

Nuestros modelos están desarrollados con un equilibrio entre firmeza y comodidad. En cada ficha de producto vas a encontrar el nivel de firmeza detallado.

 

¿Cuánto tiempo dura un colchón?

Depende del uso y cuidado, pero un colchón de buena calidad puede durar entre 5 y 10 años manteniendo sus propiedades.

 

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos los productos ELITE cuentan con garantía oficial contra defectos de fabricación. La duración varía según el modelo.

 

Envíos y entregas

 

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo Argentina.

 

¿Cuánto tarda la entrega?

Los plazos dependen de tu ubicación y disponibilidad del producto. El tiempo estimado se informa al momento de la compra.

 

¿El envío tiene costo?

Puede variar según la zona y promociones vigentes. Vas a poder verlo antes de finalizar tu compra.

 

¿Puedo coordinar el día de entrega?

En algunos casos sí. Nuestro equipo o la empresa de logística se contactará para coordinar.

 

Pagos

 

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar con tarjetas de crédito, débito, transferencias y plataformas de pago disponibles en la tienda.

 

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, trabajamos con promociones y cuotas según el medio de pago seleccionado.

 

Cambios y devoluciones

 

¿Puedo cambiar el producto si no me resulta cómodo?

Sí, podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción, siempre que el producto esté en perfectas condiciones.

 

¿Cómo hago una devolución?

Tenés que contactarte con nuestro equipo de atención para iniciar el proceso. Te vamos a indicar los pasos a seguir.

 

¿Los cambios tienen costo?

Dependerá del motivo. Si es por falla de fabricación, no tiene costo. En otros casos, puede aplicar costo de logística.

 

Recepción del producto

 

¿Qué hago cuando recibo mi pedido?

Revisá que el producto esté en buen estado antes de firmar la entrega.

 

¿Qué pasa si llega dañado?

Dejá constancia al momento de la entrega y contactanos dentro de las 24 hs para poder ayudarte.

 

Uso y cuidado

 

¿Necesito girar el colchón?

Recomendamos rotarlo periódicamente para prolongar su vida útil.

 

¿Puedo usar cualquier base?

Se recomienda utilizar una base adecuada (sommier o estructura firme) para asegurar el correcto desempeño del colchón.

 

¿Tenés otra consulta?

 

Podés escribirnos y te ayudamos a elegir el producto ideal para vos.

En ELITE queremos que tu compra sea simple y que descanses mejor desde el primer día.